(Entrevista original en inglés aparecida en el blog de Dr Amit Nagpal, traducción al castellano de Michael Thallium)

1) Cuéntanos algo sobre tu libro “Strategy, Leadership & the Soul”.

En 2005, conocí a Koby Huberman, con quien más tarde escribí el libro, en una fascinante conferencia llamada Forum 21.

Koby hablaba de la tecnología de “espacios públicos” (Open Space Technology) y de cómo él utilizaba ese método para crear círculos de conversación en su comunidad entre árabes e israelíes.

Mi tema era: «Si quieres cambiar el mundo, cambia tu vida: micro-cambios = macro-impactos».

Cada uno de nosotros tenía un plan sobre cómo compartir toda la información que habíamos aprendido y quisimos convertirnos en socios para rendirnos cuentas mutuamente. Para ello, quedamos en llamarnos por Skype dos veces al mes. Sé que ahora Skype es popular, pero en 2005 era algo muy novedoso de utilizar.

Como nuestras conversaciones eran tan ricas, decidimos transcribirlas. Durante el período de dos años, surgió un patrón y nos dimos cuenta de que todo sobre lo que hablábamos entraba en los campos de estrategia, liderazgo o alma. Realmente teníamos algo bueno y sabíamos que el mensaje podría tener gran repercusión.

Así que nos pasamos tres años juntando información y enfoques, durante otro año organizamos la información y tardamos otro año más en encontrar una editorial. Estamos agradecidos de que Triarchy Press publicase nuestro trabajo en 2010.

Enlace al primer capítulo en inglés: http://www.agility3r.com/Book/Chapter-1.html

2) Explica “Agility” (agilidad) y sus componentes con palabras sencillas.

Comencé con mi propia empresa en 2000 que se llamó Customer Service Alliance. Hacíamos encuestas de satisfacción a clientes y empleados así como consultoría para mejorar las puntuaciones de esas encuestas. Me impactó mucho el libro de Thomas Friedman, “El mundo es plano”.

De hecho, tuve la suerte de entrevistarlo (enlace a la entrevista en inglés http://tcollins.hipcast.com/download/7872866e-0a28-24bb-9aed-b39e3650bfd0.mp3)

Después de leer su trabajo, decidí que la ventaja competitiva tenía menos que ver con las encuestas y más que ver con los condicionamientos mentales. Sentí que podía hacer una grandísima contribución ayudando a personas y organizaciones a mejorar esos condicionamientos para el macroentorno, mundialización y planificación de situaciones.

Fue entonces cuando cambié el nombre de mi empresa a Agility3R.

Creo que hoy la habilidad más importante es la agilidad y viene definida por la resiliencia, la receptividad y la reflexión.

Estas pueden interpretarse en un nivel individual así como empresarial.

La resiliencia conlleva estos tres factores:

1) lo bien que uno se recupera del fracaso,
2) lo bien que uno aprende del fracaso y también informa a todo el ecosistema de ese aprendizaje de modo que la lección aprendida se transmita.
3) diversidad de experiencia -cuanto más sólida y diversificada sea la experiencia de una persona, mayor será la probabilidad de resiliencia.

La receptividad.

Cuanta más exacta sea la lectura del territorio, más apropiada será la interpretación.
Ser receptivo significa observar un entorno y ser capaz de valorar la forma más apropiada de “estar” en ese entorno de forma que se cree valor.
Ser capaz de procesar “justo a tiempo” la información e integrarla sincrónicamente tanto en el comportamiento como, especialmente, en el lenguaje.

La reflexión.

Evaluar con quietud, pasar tiempo sin actividad para poder dar sentido a las cosas.
Crear canales para que emerjan los patrones, volver a revisar las actividades que hay que evaluar para aprender o ajustarlas en el futuro.
Espacio para profundizar en la comprensión y para que ocurra la “magia” (la Teoría U de Otto Scharmer) en dicho espacio.

3) ¿Cuales son los principales servicios que Agility3R ofrece a sus clientes?

Nuestra empresa se centra ahora en tres ofertas primarias:

1) Liderazgo de equipo: una formación de seis meses que incorpora coaching y un programa de asignaturas multimedia personalizado y diseñado sobre la base de la fuente de la ventaja competitiva (para equipos con funciones cruzadas cuyo número de participantes oscila entre 6 y 18 personas)
2) Conferencias: charlas personalizadas e interactivas que potencian a los empleados y fomentan un mayor nivel de pensamiento estratégico.
3) Simulación de interacción de negocios: una experiencia de juego que permite que los valores intangibles se hagan más visibles a medida que uno atraviesa todo el ciclo vital de una empresa, desde que comienza hasta que la mantiene completamente con los desafíos de la macroeconomía y la necesidad de escribir y hacer una presentación a inversores.

Entre los resultados clave o promesas de nuestro trabajo se encuentran:

• más rapidez y mayor decisión,
• más eficacia en la toma de decisiones,
• más confianza en lo que eliges,
• aumento de la eficacia para liderar tu esfera de influencia,
• más control sobre el complejo mundo en el que compites,
• mejorar tu marca tanto empresarial como personal,

(consúltese http://www.agility3r.com/offerings para una descripción más detallada sobre nuestra oferta).

4) ¿Que es exactamente Mindshare (compartir la mente) y cómo aporta una ventaja competitiva?

Me encanta esta parte. Cuando era directora en un centro de llamadas de 200 personas, vendíamos servicios y beneficios telefónicos. Si podíamos vender llamada en espera e identificación de llamada, sacábamos más de tu monedero.

Walletshare (compartir el monedero) era una conversación de márketing sobre cómo sacar más de los clientes ya existentes. Hoy, si comprendes tu propia mente y cómo funciona, lo que te mueve, tu inspiración, etc, probablemente tomarás decisiones más sabias ya que el conocimiento de sí mismo da más opciones (o por lo menos eso esperaría uno). Además, si también comprendes la neurociencia de aquellos dentro de tu ecosistema de negocio, probablemente tendrás más tiempo de elaboración para aprender y adoptar nuevas posturas para jugar con ventaja a medida que cambia el mundo.
Yo digo que tu valor no está en lo que haces o donde lo haces. Tu valor está en el nivel de exactitud con que interpretas la realidad y en la forma en que eliges articular tu experiencia vital.

Esto es mindshare y esta es la verdadera moneda de cambio en la actualidad

5) ¿Qué es la filosofía existencial?

Según Wikipedia, “existencialismo es el nombre que se usa para designar a una corriente filosófica o de pensamiento de corte irracionalista que tuvo su origen en el siglo XIX y se prolongó más o menos hasta la segunda mitad del XX. No se trata de una escuela homogénea ni sistematizada, y sus seguidores se caracterizan principalmente por su reacción contra la filosofía tradicional. Estos filósofos se centraron en el análisis de la condición de la existencia humana, la libertad y la responsabilidad individual, las emociones, así como el significado de la vida». Para más información,  http://es.wikipedia.org/wiki/Existencialismo.

Tengo dos licenciaturas en letras por la Universidad de Colorado en Boulder. Una en filosofía existencial y la otra en inglés. ¿Quién hubiera pensado que una especialista en letras terminaría siendo una coach ejecutiva con una voz apasionada y potente para la estrategia?

No podría decir cuánto me ha impactado la filosofía en mi vida. Comencé a estudiar filosofía cuando tenía ocho años. Mi madre, quien es fuerte, bella y talentosa, también luchaba con una enfermedad mental.

En aquella época, no había tantas normas y cuando hospitalizaron a mi madre, la visitaba y jugábamos al ping-pong y bebíamos chocolate con otros pacientes. A los ocho años no tienes vergüenza así que no tenía ningún problema en meterme en sus personalidades y comprender el mundo desde su punto de vista.

De niña, esto se convirtió en un juego y de adulta, ciertamente, me ha beneficiado. Ahora puedes entender por qué me enamoré de Enmanuel Kant cuando estudié su contribución a la teoría de la subjetividad. Antes de él, la gente creía un texto. Él dijo: no, un texto, una multitud de experiencias.

En cualquier caso, estaba maravillada de saber que otras personas se interesaban por las distintas formas de conocer y de ser. Me metí de lleno, y si alguna vez me sigues en Twitter, verás que el agua se hace cada vez más profunda. Aprender cómo honrar el punto de vista individual y ver con compasión desde otro punto de vista es vital para la multiplicidad de la mundialización que está teniendo lugar.

Soy tan afortunada de que la vida me diera tan temprana formación y cada dái que pasa estoy probando e innovando tanto en la inteligencia como en la compasión.

Gracias a Jennifer por compartir sus reflexiones sobre liderazgo, estrategia y alma con nosotros.

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Resumen de perfil
Almenara de esperanza. Proveedora de disciplina.
Ciudadana mundial. Translíder,
Coach. Facilitadora.
Autora de Strategy, Leadership & the Soul y fundadora de Agility3R.

Enlaces:
Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=jS5BpO6l8mo
Amazon
Strategy, Leadership and the Soul: Resilience, Responsiveness and Reflection for a Global Economy

**Gracias al Dr Amit Nagpal por su permiso para traducir esta entrevista.

Michael Thallium
Global & Greatness Coach
Reserva tu proceso de coaching aquí

(If you want to see the original interview, please visit Dr Amit Nagpal blog)

1) Tell us something about your book, “Strategy, Leadership and the Soul”

In 2005 I met Koby Huberman my co-author at an amazing conference called Forum 21 http://www.forum-21.com/whatIs.asp

Koby was speaking about «open space» technology and how he was using that method to create conversation circles in his own community between Arabs & Israeliss.

I was speaking on the topic «If You Want to Change the World, Change Your Life: Micro-shifts = Macro-impact».

We each had a plan on how to share all of the information we had learned and wanted to become accountability partners. In this we scheduled a call two times a month over Skype. I know Skype is popular now but in 2005 it was innovative to use.

Because our conversations were so rich we decided to have them transcribed. Over the course of two years a pattern emerged and we noticed that everything we discussed fit either strategy, leadership or soul. We really had something and knew the message was scalable.

So we gathered information and perspectives for three years, organized the information for one year, and it took a year to find a publisher. We were so pleased that Triarchy Press published our work in 2010.

Link to the 1st Chapter of the book: http://www.agility3r.com/Book/Chapter-1.html

2) Explain ‘Agility’ and its components in simple words.
I started my own company in 2000 and it was called Customer Service Alliance. We did customer & employee satisfaction surveys and consulting regarding improving scores. I was deeply impacted by Thomas Friedman’s The World is Flat.

In fact I was lucky enough to interview him: http://tcollins.hipcast.com/download/7872866e-0a28-24bb-9aed-b39e3650bfd0.mp3

After reading his work, I decided competitive advantage had less to due with surveys and more to do with mental conditioning. I felt the greatest contribution I could make is by helping individuals & organization get better conditioned for the macro environment, globalization, and scenario planning.

It was then, I changed the name of my company to Agility3R.

I believe the most important skill today is agility and it is defined by resilience, responsiveness & reflection

* These can be interpreted at the individual level as well as enterprise wide

Resilience has three implications

1) how well you bounce back from failure
2) how well you learn from that failure and also inform the entire eco-system of that learning so the lesson can be scaled
3) diversity of experience–the more robust and diversified a person’s experience-the higher the probability for resilience (going to how cells has so much information they had to separate into two cell)

Responsiveness
The more accurate the read on the landscape the more appropriate the interpretation.
Being responsive means looking into and environment and being able to assess the most appropriate way to «be» in that environment in order to create value
Being able to process «just in time» informaiton and integrating that synchronistically into both behaviour and especially language

Reflection
Valuing quiet – no activity time in order for sense-making to accur.
Creating buffers in for patterns to emerge, for retro-review of activities to assess for learning and or future adjustments
Space for deepening of insights and space for «magic» to occur (theory-U jazz) in this space

3) What are the major services provided by Agility 3R to its clients?

Our company now focuses on three primary offerings:

1) Team Leadership–six month training that incorporates coaching & a customized multi-media curriculum designed based on the source of competitive advantage (for cross-functional teams ranging from 6-18 participants)
2) Keynote talks – customized interactive lectures that invigorate employees & foster higher level strategic thinking
3) Interplay Business Simulation – a facilitated board game experience that allows intangible assets to gain more visiblity as you take a company through a business life cycle from start-up to full maintained with challenges from the macro and the need to write and perform an investor presentation

Key outcomes or the promises our work makes include:

• Swifter and more decisive
• More efficient in your decision-making
• More confident in the choices you make
• Increased effectiveness in leading your sphere of influence
• More in control of the complex world you compete in
• A better champion for your brand both company & personal

(for more robust descriptions of our offerings http://www.agility3r.com/offerings)

4) What exactly is Mindshare and how does it provide competitive advantage?

I just love this slide. When I was a manager at a 200 person call center, we sold phone service & benefits. If we could sell call waiting & caller ID, we would have more of your wallet.

Walletshare was a marketing conversation about how to gain more of already existing customers. Today, if you understand your own mind and how it works, your triggers, your inspiration etc. You will probably make wiser choices as self knowledge allows for more choices (at least one would hope). In addition, if you also understand the neuroscience of those in your business ecosystem — you will probably have more lead time to learn & adopt as their world changes you have an edge.
I say that your value isn’t in what you do or where you work. Your value is in the level of accuracy in your own interpretation of reality and the way you choose to articulate your life experience.

That is mindshare and that is truly today’s currency.

5) What is Existential philosophy?

According to Wikipedia, «Existentialism is a term applied to the work of a number of philosophers since the 19th century who, despite large differences in their positions, generally focused on the condition of human existence, and an individual’s emotions, actions, responsibilities, and thoughts, or the meaning or purpose of life. Existential philosophers often focused more on what they believed was subjective, such as beliefs and religion, or human states, feelings, and emotions, such as freedom, pain, guilt, and regret, as opposed to analyzing objective knowledge, language, or science.» For more, http://en.wikipedia.org/wiki/Existentialism

I got two Bachelor of Arts from University of Colorado in Boulder. One in Existenital philosophy and the other in English.Who would have thought a liberal arts major from the West would end up being a business coach with a passionate and loud voice for strategy?

I cannot tell you how much philosphy has impacted my success. I started learning about philosophy when I was an eight year old child. My mother -who is strong, beautiful and talented, was also struggling with mental illness.

At the time, there weren’t so many regulations and when she was hospitalized, I would visit here the hospital and play ping-poing and drink chocolate milk with the other patients. Eight years old is before shame enters–so I had no problem jumping into character and learning what the world looked like from their point of view.

It became a game to me as a child and one I certainly benefited from as an adult. Now you can understand how much I fell in love with Immanuel Kant when I learned about his contribution to the theory of subjectivity. Prior to him people believed one text, one experience. He said, no– one text, a multitude of experiences.

Anyway, I was thrilled to know that other people were curious about ways of knowing and ways of being. I dived in, and if you happen to follow me on twitter you know the water gets deeper and deeper. Learning how to honor indiviudual point of view and compassionately see from their vantage point is vital for the multiplicity of the globalization that is occuring.

I am so lucky my life gave me such early training and I am tested and cutting new edges each day in both intelligence and compassion.

Thanks a lot Jennifer for sharing your deep insights on leadership, strategy and the soul with us. I really respect you as a thought leader in the field.

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Brief Profile
Beacon of hope. Purveyor of discipline.
Global Citizen. Transleader.
Coach. Facilitator.
Author- Strategy, Leadership & the Soul and Founder of Agility3R.

Links
Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=jS5BpO6l8mo
Amazon
Strategy, Leadership and the Soul: Resilience, Responsiveness and Reflection for a Global Economy

Thanks to Dr Amit Nagpal for his permission to publish this interview here.

Michael Thallium
Global & Greatness Coach